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【在线投诉】海信冰箱不到半年内壁现“破洞”

2022-03-16    山东省    昭昭    点击:

龙8国际pt老虎网页版 2020年10月2日,山东青岛刘女士在内蒙古呼伦贝尔海拉尔友谊电器商城1599元全款购买了一台190—WES型号海信冰箱,商家出具了发票,要求刘女士关注企业微信公众号后,给刘女士赠送半年延保。

龙8国际pt老虎网页版 2022年3月11日,刘女士发现这台海信冰箱冷冻室内壁最下层有破洞,2022年3月11日当天,刘女士联系了售后。次日,售后回复称“这个破洞是人为造成,商家只能给刘女士把这个洞补起来。”对此,刘女士不能认可,她认为,“没有人为制造破损,内壁上的洞掉落下来破损碎片,碎片薄如纸片,属于质量问题。”

龙8国际pt老虎网页版 刘女士称,“破洞部分溢出的液体可能会对人造成伤害,即使补洞也是敷衍之举,抽拉抽屉还会磨损漏洞。”据刘女士反映称,厂家和商场门店在收到她的反馈后,均没有派遣人员上门核查鉴定是否为人为损坏。刘女士的投诉诉求是要求商家给她全额退款。

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