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【在线投诉】长城宽带服务期内停网 续网费用迟迟不退

2022-05-31   广东省   整理/昭昭   点击:

  广东东莞邹先生的长城宽带服务将于2022年2月28日到期。 2月10日,在长城宽带客服的建议下,邹先生支付1480元续费了两年宽带服务。

  2月20日,邹先生发现家中宽带无法上网。他联系长城宽带东莞分公司,对方回复称,东莞分公司长城宽带正在线路整改,宽带服务恢复时间不能确定,大概3月份,长则可能半年后恢复。

龙8国际pt老虎网页版   邹先生介绍,2022年2月24日开始,他多次联系了长城宽带公司反映自己的情况,要求退款,“续费服务时间还没到,没开始就不能用了”。长城宽带的客服均回复邹先生:已经报上去了,等待领导批复中,次日将有客服联系并核实退款账号。

  然而邹先生表示,自己从来未接到过客服电话。直到5月30日,长城宽带没有给邹先生解决办法。他的诉求是长城宽带立刻退还1480元宽带服务费。

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