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【在线投诉】德邦物流运输前支付木架费用,收到时没有木架,快递物品损坏,理赔多日未解决

2022-03-16    浙江省    阿冉    点击:

龙8国际pt老虎网页版 浙江杭州市的袁先生委托朋友2022年1月12日联系德邦物流,帮忙从杭州余杭到海口秀要寄送行李物品,其中物品包含电脑主机及显示器,工作人员建议用65元打一个木箱以防止搬运损坏,并保价2000元。包含木箱费用在内袁先生一共支付了在402元。

但包裹配送时袁先生发现包裹外面并与没有木箱,打开检测后发现电脑机箱变形且玻璃破损,开机后无法正常运行,经检测是显示卡核心受损,修复需要1200余元。1月15日袁先生与工作人员沟通并通过微信提交显示卡购买记录,以及现在显卡二手产品价格,因现二手同款显卡价格高于购买时价格,仅要求赔偿购显卡购买时价格1499元,未打造木箱费用65元,机箱玻璃35元,共计1599元。

龙8国际pt老虎网页版 1月18日收到反馈,承诺7个工作日反馈结果,直至2月15日仍未收到信息,于是人袁先生主动联系德邦客服,才有理赔人员与袁先生联系,2月18日再次提交购买记录和理赔需求,工作人员至今未回复,袁先生认为“德邦快递收费后不予打造木箱,存在欺骗行为”。

袁先生诉求德邦物流赔偿机箱玻璃费用35元,木箱未打造费用65元,显卡费用1499元,共计1599元,尽快处理。

 

 

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