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【315】“天猫纵横四海旗舰店”涉嫌出售三无健身产品

2020-03-24    浙江省        点击:

龙8国际pt老虎网页版   在线投诉:我从淘宝app纵横四海旗舰店购买了1个四轮健腹轮,收到货品时,没有收到任何产品的合格证和说明书与使用风险提示。在产品销售页面也没有使用风险提示和具体使用方法。同时也没有出具发票。

龙8国际pt老虎网页版   2020年3月15日,使用过程中,由于未了解到使用风险,产品四轮不稳定,导致我在第一次使用该产品时,就磕到了两颗门牙,一颗门牙破裂,一颗门牙直接摔断二分之一。造成身体上永久性的伤害和心理精神上的伤害。

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  2020年3月15日晚到2020年3月22日,在受伤后,我联系客服,客服反复问我如何使用造成的伤害,仅仅叫我寄回产品检测,无任何售后方案,同时让我反复回忆使用时的受伤过程,造成我二次心理创伤,身体和心理都对消费者造成了伤害。至今我无法认可商家的处理方式。

  原因如下:1.该产品在广告页面夸大该产品的稳定性和可使用场所,并无任何风险提示和说明,误导消费者购买。2.使用产品过程中,消费者两个门牙由于产品质量问题受到伤害,治疗费用无法赔偿。3.售后客服一周多次逼问消费者,否定使用存在风险,给消费者造成身体心理的二次伤害。

  我的投诉诉求是:1.赔偿消费者牙科治疗费7000元(一颗牙3500元,两颗7000元)。2.退还26.8元产品消费。3.赔偿误工费500元(前期治疗1天,后期治疗1-2天)。4.精神损失费2000元(使用过程中受到的惊吓,后面被商家售后反复逼问使用过程中的心理伤害。)淘宝订单编号:883825537855846341。

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