实时滚动新闻
当前位置: > 投诉维权 > 网络购物 >

【在线投诉】转转平台二手锂电池性能和信息与描述不符 消费者退货不受平台支持

2022-05-13   北京市   整理/昭昭   点击:

龙8国际pt老虎网页版   2022年4月20日,北京海淀郭先生投诉称,他通过转转平台购买了一组2500元的锂电池。购买时,转转平台卖家称,这款二手锂电池为宁德时代72v100a型号的锂电池,2021年6月生产,充满电续航里程约150公里;了解了电池情况的郭先生支付了卖家280元运费,并通过平台支付2500元,共花费2780元后购入了这个二手锂电池。

  4月29日收到电池后,郭先生当晚安装了电池试车,发现充满电后电池续航约为40公里,与卖家宣传的150公里续航里程不符合,差距较大。随后,郭先生仔细核对了锂电池背面信息标注着:海门锂力源能新能源,生产日期为2021年2月,这些信息和卖家描述的宁德时代生产,使用时间半年对不上。因此,2022年4月30日,郭先生联系卖家针对电池性能达不到宣传描述给出给出说法,并给自己一个相应的解决方案。郭先生表示,他与卖家沟通后无果后,转向申请转转平台介入,平台承诺三天内处理此交易,三天后平台显示:“证据补充不足,不予支持。”

龙8国际pt老虎网页版   对此,郭先生表示不能认可,他认为电池的性能和属性与售卖前描述不符:一是电池实际续航能力与卖家描述的150公里相差  公里;二是生产电池厂家和生产日期均不符;此外,郭先生投诉称,卖家和转转平台均无法提供这款电池的购买发票,合格证以及使用说明书等书面证明。

  因此,郭先生提出,他不能认可卖家和平台处理此事的方式,他的投诉诉求是要求卖家退货,除了退还2500元货款,一并退回280元运费;或者第二种他能接受的解决方案是卖家和平台退还一半货款,他愿意继续使用此款电池。

\

扫码投诉

手机扫码

快速投诉

| | |
Copyright © 2002 - 2022 All Rights Reserved.
中国质量万里行 版权所有,未经许可不得转载
京公网安备11010502034432号