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【在线投诉】“VIP陪练”课程更改有效期 多余课时不退款

2022-06-28   上海市   整理/阿冉   点击:

  2019年6月10日,上海的胡女士通过VIP陪练,购买了钢琴陪练套餐(包含100节正课+10节赠课),共支付7688元,课程无使用期限。

  在第一期课程还未完结时, 2020年3月31日,胡女士又购买了第二个套餐(包含130节正课+20节赠课),支付11000元,无使用期限。

  2022年5月8日,胡女士接到新销售班主任电话,告知自己的课程即将在5月20日到期,到期后所有课程要清零,但胡女士剩余课时还有119.5节(包含赠课共48节)。

  胡女士表示,购买时该机构曾表示可以无条件退款。现在该机构违背之前承诺,课程清零,于是她向VIP陪练提出退费。但对方却说已上课程是按照180元一节课结算,已无费用可退。

  胡女士的诉求是按照购买时课时金额,退还剩余课时费总计6048元。

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